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La intuición en la gestión empresarial... El NeuroManagement apoya la Heurística como método

Regularmente la consideración de los gerentes como expertos en toma de decisiones, pareciere estar relacionada con las estructuras de cálculo probabilístico tradicionales, sin embargo, los últimos 10 años de investigación, experimentación y observación en neurociencia han generado el mayor número de evidencias que derriban tal paradigma.

La realidad en la toma de decisiones es que todos los seres humanos empleamos métodos Heurísticos para dar respuestas altamente eficientes a las cuestiones de la vida, y que, de manera consecuente los cerebros entrenados para decidir se especializan en la generación de reglas generales o heurística sobre las que pueda realizar operaciones automáticas y lo más acertadas posibles.

El instituto de neurociencia y medicina Jülich en Alemania, ha dado a conocer recientemente los resultados de un estudio realizado con gerentes y no gerentes, que evidencia como en los gerentes observados la actividad cerebral se concentra en el núcleo caudado, que no solo está involucrado en las actividades motoras superiores, sino que se ha demostrado que cumple un papel decisivo en los procesos de aprendizaje y memorización.

En el estudio los gerentes mostraron una activación subcortical en la cabeza del núcleo caudado, y la reducción de la respuesta hemodinámica dentro de la corteza. Por el contrario, los no directivos mostraron un patrón de respuesta opuesto. Considerando que  la cabeza del núcleo caudado es un componente clave para iniciar la automatización de procesos, estos resultados apoyan la hipótesis de partida que hace alusión al empleo de las reglas generales la heurística y la automatización en los procesos de toma de  decisiones de los gerentes.

De manera más general, los resultados revelan cómo las diferentes exigencias profesionales podrían modularse desde diferentes centros y circuitos de procesamiento cognitivo involucrados en la toma de decisiones, esto es: “deberíamos pagar fortunas para contratar cerebros altamente intuitivos por constitución y construcción”